Новый год - время подарков. Но, несмотря на искреннее желание порадовать близкого человека, иногда подарок по тем или иным причинам может не подойти. О том, как вернуть деньги за не понравившийся новогодний подарок даже без чека и монетизировать подарочные сертификаты, рассказал агентству «РИА Новости» представитель Краснодарского регионального отделения Ассоциации юристов России (АЮР) Дмитрий Рябов.

Так, вернуть еду, конфеты и чай можно, если потребитель обнаружил, что срок годности истек, а также при изменении формы товара, наличии нарушения упаковки, нехарактерного запаха, несоответствия информации на упаковке. Например, в коробке с леденцами оказались шоколадные конфеты. А вот лекарства, духи и украшения обменять практически невозможно.

С непродовольственными качественными товарами дело обстоит иначе. Так, например, если подаренная обувь не подошла по цвету, фасону, форме, габаритам или комплектации, потребитель вправе обменять ее на аналогичный товар у продавца, у которого купил этот товар, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Однако если подаренная обувь была использована хотя бы раз, увидев признаки употребления, продавец будет вправе отказать. Причинами для отказа не являются отсутствие упаковки, утрата товарного чека, а фотография или видеосъемка процесса покупки могут помочь при возврате.

Что касается подарочного сертификата, по закону его приобретение потребителями подтверждает внесение ими аванса и право на покупку товара в будущем, а соответственно, аванс не может быть удержан продавцом.