Житель Ивановской области заказал в интернет-магазине "Озоне" пачку чая за 89 рублей. Однако продавец отменил заказ и вернул деньги без объяснения причины. Такая ситуация не устроила покупателя и он обратился в суд. 

Районный, а позднее апелляционный и кассационный суды иски клиента удовлетворили. Они признали незаконным пункт оферты, по которому продавец вправе аннулировать заказ в одностороннем порядке из-за отсутствия товара, а также обязали маркетплейс выплатить моральный вред 500 рублей, штраф 250 рублей и 71 рубль за почтовые расходы.

Когда дело дошло до Верховного суда, который согласился с коллегами и направил дело на пересмотр, юристы компании приняли решение заключить с истцом мировое соглашение. "Озон" выплатит любителю чая 5 000 рублей в счёт компенсации морального вреда.