В мае 2022 года оренбурженка приобрела холодильник LG GA-B509LQYL стоимостью 57 990 руб. После его распаковки она обнаружила недостатки. В этот же день женщина доставила покупку обратно в магазин и потребовала вернуть деньги за некачественный товар. Однако, продавец отказал в возврате денежных средств, сославшись на «значительное повреждение упаковки и механическое повреждение товара». При этом, на предмет наличия заводских недостатков товар не проверялся, какая-либо экспертиза со стороны продавца не проводилась. 

Не согласившись с действиями продавца, оренбурженка обратилась в Управление Роспотребнадзора, которое подготовило иск и направило в суд в еë защиту.

В мае текущего года Ленинским районным судом г. Оренбурга в удовлетворении требований потребителя было отказано, поскольку суд посчитал, что в товаре нет заводских недостатков.

Не согласившись с выводами суда, Управление обратилось с апелляционной жалобой в вышестоящую инстанцию.
Определением Оренбургского областного суда от 25 мая решение суда первой инстанции отменено, в пользу потребителя присуждена сумма 280 000 рублей, включая неустойку, убытки, штраф и компенсацию морального вреда. 

Всего же за первое полугодие 2023 года при участии Роспотребнадзора потребители смогли отсудить свыше 14,9 миллионов рублей, что на 10 миллионов рублей больше уровня аналогичного периода прошлого года. Наибольшие суммы были присуждены потребителям по искам в сферах торговли (приобретение некачественных автомобилей), строительного подряда, неисполнения обязательств по туристическому обслуживанию и прочее.