Около 9,5 тысяч маломобильных пассажиров получили специализированную помощь при посадке и высадке из поездов, а также содействие в передвижении на вокзалах Южно-Уральской железной дороги в 2018 году. Этот показатель на 30% превышает уровень 2017 года. Бузулукский вокзал еще не полностью подготовлен к обслуживанию маломобильных пассажиров, но по заверению директора, работы по адаптации вокзала для маломобильных пассажиров продолжаются. На вокзале уже обустроена касса с пониженным прилавком, обновился зал ожидания, организована специальная зона отдыха, установлены информационно-навигационные указатели, отремонтирован медпункт.