Спорный вопрос: отвечает ли магазин за траву, полученную человеком, не успевшим стать покупателем? То есть, если гражданин поранился на пороге, на крыльце, на подходе к магазину. На этот вопрос специалисты Роспотребнадзора однозначно отвечают: торговые организации должны обеспечивать безопасные условия для посетителей.

Нередки случаи, когда люди поскальзываются на входе или выходе из-за наледи, снега, мокрого пола, спотыкаются о противоскользящие коврики, поддоны и паллеты. Недавно Верховный Суд разрешил спор, в котором покупательница поскользнулась на обледеневшей лестнице при входе в магазин и получила травму в результате падения. Она потребовала с собственника и арендатора торгового помещения компенсацию морального вреда и потребительский штраф.

Представители магазина настаивали на том, что женщина не успела стать покупательницей, а следовательно нельзя в данном случае применить закон «О защите прав потребителей». Первые суды с такими доводами согласились. Однако коллегия Верховного Суда по гражданским делам установила, что продавец обязан обеспечить безопасные условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества, а также отметила, что суды первой, апелляционной и кассационной инстанций ошибочно не применили Закон «О защите прав потребителей».

Более того, покупатель после падения совершил покупку. Если обязательство возникло из причинения вреда, это не значит, что взаимодействия сторон нельзя определить как отношения продавца и потребителя, указал ВС. Если посетитель магазина получил травму, связанную с организацией территории торгового объекта ненадлежащим образом, он имеет полное право обратиться в суд. Также следует обратиться в медицинское учреждение, чтобы зафиксировать вред здоровью (при этом указать, в каком именно торговом объекте получена травма), установить виновника причинения вреда, в чьи обязанности входит содержание территории или помещения, - отметили в Роспотребнадзоре.