Роспотребнадзор по Оренбургской области сообщает, что по вопросу обналичивания подарочных сертификатов ранее складывалась неоднозначная судебная практика. Однако, в марте текущего года Верховный суд Российской Федерации признал незаконным действующее в сети парфюмерных магазинов «Рив Гош» правило, запрещающее покупателям возвращать подарочные карты с получением обратно внесенной на карту суммы предоплаты.

Справка

Законодательство РФ не содержит специальных норм в отношении купли-продажи подарочных сертификатов. Указанный способ является исключительно рекламно-маркетинговым мероприятием продавца и не изменяет гражданско-правовые отношения между ним и потребителем. В связи с этим позиция такова, что к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара (услуги) в будущем. Соответственно аванс не может быть удержан продавцом в силу закона.

По мнению Управления, отказ продавца на возврат денег по подарочным картам ущемляет права потребителей.  Кроме того, сам по себе факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца (исполнителя) неосновательного обогащения.

Правомерность данной позиции и права потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту) подкреплены решениями судов различных инстанций от Арбитражного суда Москвы до Верховного суда Российской Федерации, - отметили в Роспотребнадзоре.

Поэтому потребителям рекомендуется обратиться в суд в случае отказа продавца вернуть деньги за сертификат.