На этот раз для участия в ежегодном конкурсе было подано 65 заявок из 38 многофункциональных центров Оренбуржья. Оценивалась работа по разным критериям в 15-ти различных номинациях: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучшая команда», «Бесплатное выездное обслуживание для сельской местности», «Лучший проект МФЦ» и т. д.

Бузулукский центр «Мои документы» занял почетное второе место в номинации «МФЦ крупных городов». Получить столь высокую оценку землякам удалось благодаря слаженной организации работы, кадровому обеспечению, возможности приема платежей, внедрению фирменного стиля, количеству оказанных населению услуг, доступности предварительной записи, а также реализации доступности МФЦ для людей с ограниченными возможностями.