За прошлый год и первое полугодие нынешнего в местный отдел регионального Управления Роспотребнадзора поступило 319 обращений бузулучан, связанных с вопросами защиты прав потребителей. Из них 38% жалоб - на торговлю пищевыми продуктами, на услуги ЖКХ - 11%, на услуги связи - 9%. Были также заявления, связанные с оказанием финансовых услуг в сфере кредитования (5%), медицинские (2%) и образовательные услуги (2%).

По результатам рассмотрения обращений дано 229 разъяснений положений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, 68 обращений направлены для рассмотрения по подведомственности в иные надзорные органы, в адрес хозяйствующих субъектов внесено 30 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, - сообщили в ведомстве. 

Одно обращение было связано с аптеками. Потребитель столкнулся с разной стоимостью лекарственного препарата в сети Интернет и в аптечном пункте. Он посчитал это вопиющим нарушением прав. Однако заявителю специалисты Роспотребнадзора разъяснили, что Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствует запрет на разные цены на товары, продаваемые посредством дистанционной торговли (через Интернет-приложения, Интернет-магазины, Интернетаптеки) и в обыкновенных аптеках. 

Разница в цене на лекарственные препараты даже одной аптечной сети в Интернет-магазине и обычном аптечном пункте может быть объективно обусловлена различным составом затрат продавца, - пояснили в отделе. 

Напомним, с вопросами, которые касаются защиты прав потребителей, жители Бузулука и Бузулукского района могут обратиться в Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области находится по адресу г. Бузулук, 4 микрорайон, дом 1 «Б».