После этого можно переходить к восстановлению доступа к вашему аккаунту.
Для этого:
- Войдите в WhatsApp по своему номеру телефона, подтвердите его с помощью полученного по SMS шестизначного кода. После ввода кода мошенники потеряют доступ к вашему аккаунту.
- Если у вас была включена двухшаговая проверка, то WhatsApp попросит ввести PIN-код.
- Если вы не подключали двухшаговую проверку, а WhatsApp просит ввести PIN-код, значит эту функцию подключили мошенники. Не волнуйтесь, они уже потеряли доступ к вашему аккаунту после того, как вы ввели код из SMS. Но для входа в аккаунт без двухшаговой проверки вам придётся подождать семь дней.
- Если у вас возникло подозрение, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту в WhatsApp Web или WhatsApp для компьютеров, зайдите в раздел «Связанные устройства» настроек WhatsApp на телефоне и отключите их.
Как максимально обезопасить себя от таких ситуаций в будущем.
- Подключите в настройках WhatsApp двухшаговую проверку для дополнительной защиты вашего аккаунта. Вам надо будет придумать шестизначный PIN-код и подтвердить его. Желательно указать адрес электронной почты - на него придёт ссылка для сброса PIN-кода, если вы его забудете. Для подключения двухшаговой проверки перейдите в «Настройки» —> «Учётная запись», после чего откройте раздел «Двухшаговая проверка» и нажмите «Включить».
- Если вам пришло не запрашиваемое вами письмо для сброса PIN-кода двухшаговой проверки или кода регистрации, ни в коем случае не переходите по ссылке. Возможно, мошенники таким образом пытаются получить доступ к вашему аккаунту.
- Никому не сообщайте код регистрации, который придёт вам по СМС при создании аккаунта, и PIN-код двухшаговой проверки.
- Регулярно проверяйте, какие устройства связаны с вашим аккаунтом. Это можно сделать в разделе «Связанные устройства» настроек WhatsApp. Если заметите там чужое устройство - немедленно удалите его.
- Защищайте мобильное устройство, на котором установлен WhatsApp. Если вы решите его продать или подарить, не забудьте вытащить дополнительную флэш-память, стереть все данные и сбросить настройки до заводских.
