Зимой, когда за окном минусовая температура, а батареи в квартире еле-еле греют, следует обратиться в управляющую компанию. Они должны быть осведомлены о проблеме и принять меры для ее устранения. Если УК не реагирует на жалобу или не предпринимает достаточных мер для решения проблемы, вы имеете право потребовать перерасчет платы за отопление.

Но прежде чем подавать такую просьбу, полезно знать некоторые дополнительные детали. Норма температуры в квартире составляет +18 °C, а в угловых комнатах - +20 °C. В некоторых регионах, где зимой температура опускается ниже -31 °C, эти нормы могут быть повышены на два градуса. Также важно учитывать, что существуют допустимые перерывы в отоплении: до 24 часов в сумме за месяц; до 16 часов, если температура в помещении превышает +12 °C; до 8 часов, если температура в помещении находится в диапазоне от +10 до +12 °C; до 4 часов, если температура в помещении колеблется от +8 до +10 °C.

Если же температура в квартире не соответствует установленным нормам или отопление было отключено на продолжительный период времени, следует вызвать специалиста для измерения температуры в жилище. Затем будет составлен акт, в котором будут зафиксированы все нарушения. После этого необходимо написать заявление на перерасчет платы, приложив к нему акт, и отправить его в управляющую компанию. В следующем месяце должна прийти квитанцию уже с учётом перерасчета.

Как же будет произведен перерасчет платы?

Если отопление было полностью отключено, то формула расчета следующая: начисления в месяц умножаются на количество часов, в течение которых отопление было отключено сверх допустимой нормы, и затем умножаются на 0,15%. Например, счёт за месяц - 3150 рублей. Тепла не было четыре часа сверх тех восьми, которые положены, если в квартире +11 °С: 3150 × 4 × 0,15% = 18,9 рублей.

Если нарушен температурный режим, формула другая: начисления в месяц умножаются на количество градусов отклонения от нормы, а также умножаются на количество часов нарушения и на 0,15%
Тогда при той же сумме начислений, если целые сутки температура была ниже нормы на 8°C: 3150 × 8 × 24 × 0,15% = 907,2 рублей.