В ТРЦ «Север» города Бузулука состоялось торжественное открытие обновленного офиса Альфа-Банка. Теперь это образец нового, современного и ни на что не похожего подхода к клиентам. Здесь вы не найдете пресловутых «окошечек» с сотрудниками «за стеклом». Phygital-офис создан для открытого общения, и во главе всего – посетитель.

Система распознавания лиц на входе идентифицирует клиентов и обращается к ним по имени. Это не только приятный бонус партнерам, но и защита от разного рода мошенников. Например, если гражданин явится в офис с поддельными документами, или его данные внесены в «черный список» банков, система сообщит об этом сотрудникам. Для новых посетителей – удобный и понятный терминал выдачи талонов.

А дальше всё в лучших традициях современности – можно выбрать любой понравившийся столик и спокойно дождаться сотрудника. Кстати, для клиентов здесь всегда есть свежий и вкусный кофе.

- Наши клиенты за одним столиком с одним и тем же консультантом могут решить вопросы и как юридические лица, и как физические, - рассказал региональный управляющий Альфа-Банка в Оренбургской области Сергей Апарин. – Это значительно сокращает время обслуживания.

На главном экране каждый гость видит фотографию своего персонального консультанта, который подойдет и будет вести с ним диалог. Вместо громоздких компьютеров – у менеджеров теперь компактные ноутбуки, не отгораживающие их от посетителей.

На торжественное открытие офиса нового поколения пришли верные партнеры банка.

- Я люблю и уважаю Альфа-Банк за оперативную работу. Здесь всегда все вопросы решаются быстрее и эффективнее, чем в любом другом банке. Не приходится ждать долгих согласований, - поделился своим опытом постоянный клиент Альфа-Банка генеральный директор АО «Управляющая компания «Горторг» Иван Дикман.  – Это надежный банк, которому я доверяю.

Для длительных или конфиденциальных переговоров с менеджерами в офисе оборудованы переговорные комнаты. Также это удобно для тех, кто пришел с семьей.

- Команда сотрудников бузулукского отделения Альфа-Банка на протяжении пяти лет занимает первые места в стране по показателям уровня обслуживания. В новом формате мы можем показать еще более высокий сервис, - отметила руководитель отделения Альфа-Банка в Бузулуке Ольга Антонова.

Партнеры подчеркнули, что Альфа-Банк является на сегодняшний день законодателем сервиса для бузулукских коллег. Убедиться в этом может каждый желающий. Офис Альфа-Банк работает ежедневно по адресу г. Бузулук, ул. Комсомольская, 81.